Retours et échanges

Nous garantissons la qualité de tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit, nous sommes heureux de rembourser les articles qui nous sont retournés dans les 28 jours suivant la livraison, dans le même état qu'ils ont été reçus et avec les étiquettes toujours attachées.

Hé, saviez-vous que vous pouvez déposer votre retour dans l'un de nos magasins de Londres?

  

ÉCHANGE DE REMBOURSEMENT/DEMANDES

Nous ne pouvons fournir un échange que si l'article est disponible à la réception du retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas détenir d'actions pour un échange. Le moyen le plus rapide d'échanger vos marchandises est de soumettre une nouvelle commande en ligne, la commande d'origine sera remboursée à réception du retour.

 

RÉSERVER UN RETOUR

Royaume-Uni (Royaume-Uni)

Vous pouvez réserver un retour subventionné au Royaume-Uni (3,00) via Collecter+ 

Veuillez noter que cela ne couvre pas les gros articles ménagers (plus de 70 cm) et que les clients sont responsables de tous les articles retournés en transit.

 

Europe/International

Vous pouvez réserver un retour en Europe via notre partenaire logistique Global-E via le lien ci-dessous. Notez que les tarifs varient selon le paysRéserver un retour Global-E Europe

 

Etats-Unis

Nous n'avons actuellement pas d'option de retour en place en raison de la réglementation douanière modifiée.

 

Remboursements Combien de temps dois-je attendret?

Nous visons à traiter les retours en 5 jours ouvrables, mais pendant les périodes très chargées, nous pouvons être submergés et cela peut prendre jusqu'à 7 jours, alors soyez indulgents avec nous. Les paiements seront remboursés sur votre carte d'origine ou votre compte PayPal, prévoyez jusqu'à 4 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectué. Veuillez noter que seul le coût de l'article d'origine est remboursable, cela n'inclut pas les frais d'expédition d'origine ni les droits et taxes associés.